Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi bạn dùng 6poki

Trang này gom toàn bộ điều khoản sử dụng, phạm vi truy cập theo khu vực và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, để bạn đọc trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản sử dụngPhạm vi truy cập theo khu vựcBảo mật tài khoảnXác minh danh tính ví
6poki Điều khoản pháp lý khi bạn dùng 6poki
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Bảo mật không chỉ là mật khẩu mạnh. Chúng tôi giới hạn ai được xem dữ liệu tài khoản, mã hóa thông tin xác minh ví và chỉ lưu trữ những gì cần để phục vụ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền hỏi dữ liệu đang được giữ bao lâu và đề nghị điều chỉnh nếu thông tin không còn chính xác.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví và phục vụ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Trình duyệt lưu cookie để giữ phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính, giúp bạn quay lại sảnh game mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Khi phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch bất thường qua ví điện tử, chúng tôi tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh lại trước khi cho giao dịch tiếp.

Lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Bạn có thể liên hệ để xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình chúng tôi công bố.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay cách xử lý dữ liệu? Bạn không cần đọc hết văn bản dài, cứ liên hệ trực tiếp và chúng tôi giải thích theo đúng trường hợp của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi liên quan đến xác minh ví, quyền riêng tư và điều khoản sử dụng, tách riêng khỏi câu hỏi về nạp rút thông thường để bạn nhận phản hồi đúng người, đúng việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua khung chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, không cần rời khỏi trang đang xem.
Email hỗ trợ pháp lý Trình bày yêu cầu chi tiết hơn, ví dụ đề nghị xem lại dữ liệu tài khoản hoặc hỏi về điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn, qua địa chỉ email hỗ trợ.
Yêu cầu qua tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản, chỉnh sửa thông tin xác minh hoặc khiếu nại trực tiếp từ mục tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về điều khoản, quyền truy cập và dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, cứ liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn, thay vì đoán theo văn bản chung.

Điều này tùy vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú vào từng thời điểm. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện pháp lý, bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn cần đạt tuổi hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống để đăng ký, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh lại nếu thông tin đăng ký chưa rõ ràng.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi cần, không dùng cho mục đích khác.

Bạn có thể xem điều khoản hiện hành ngay trên trang này, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email nếu cần bản giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh đã công bố để đảm bảo đúng người yêu cầu.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này, không âm thầm chỉnh sửa mà không nói rõ.

Bạn gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra soát nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.